Syarat & Ketentuan Layanan

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di website resmi Najma Cakery (najmacakery.com). Dengan mengakses situs ini, menjelajahi katalog produk, atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan yang tercantum di bawah ini.

2. Produk & Kustomisasi

• Semua produk kue bento custom, kue ulang tahun, dan pastry diproduksi secara handmade dan *freshly baked* sesuai pesanan yang masuk.
• Warna buttercream, goresan tulisan, dan ornamen karakter dapat memiliki sedikit variasi artistik alami karena dikerjakan secara manual oleh baker profesional kami.
• Pelanggan dapat mengirimkan referensi gambar atau permintaan tulisan khusus melalui form pesanan atau WhatsApp resmi kami.

3. Harga & Pembayaran

• Semua harga yang tertera di website ditampilkan dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR) dan merupakan harga resmi dari Najma Cakery.
• Metode pembayaran yang didukung meliputi Transfer Bank Manual (Bank BCA), E-Wallet, QRIS, dan Pembayaran Tunai saat Pick Up di workshop.
• Pesanan custom akan mulai dijadwalkan ke dapur produksi setelah konfirmasi pembayaran diterima.

4. Pengiriman & Pengambilan

• Pelanggan wajib memastikan alamat pengiriman, nomor telepon aktif penerima, dan patokan alamat diisi dengan lengkap dan akurat.
• Pengiriman dilakukan menggunakan armada kurir instan/sameday sesuai ketentuan pada Kebijakan Pengiriman kami.
• Untuk pengambilan sendiri di workshop, pesanan dapat diambil sesuai jam operasional (09:00 – 20:00 WIB).

5. Pembatalan, Retur, & Pengembalian Dana

Ketentuan pembatalan, pelaporan kesalahan pesanan, serta pengembalian dana diatur secara rinci dan mengikat pada halaman Kebijakan Pesanan & Retur kami.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi di website ini — termasuk foto produk, logo Najma Cakery, teks deskripsi, dan desain visual — adalah hak milik Najma Cakery dan dilindungi undang-undang hak cipta.

7. Hubungi Kami

Najma Cakery
Jl. Krakatau I No.58, Cibodasari, Kec. Cibodas, Kota Tangerang, Banten 15138
WhatsApp: +62 858-1355-5011 | Email: support@najmacakery.com